blogul lui eugen un alt blog

Zilele trecute îmi trimite cineva un astfel de screen cu mesajele primite de la Moldova Gaz:

Așa simplu, franc și în stil de colectori.

Dragă Moldova Gaz (deși în rusă sună mai frumos – „Дорогая” ar fi mai la temă, și cu sens de „dragă” și cu sens de „scumpă”), eu vă rog mult să le faceți un curs e instruire la angajații voștri cum să comunice cu cei care vă sunt clienți.

Eu înțeleg situația grea în care vă aflați, înțeleg că directorii voștri, inclusiv membrii board-ului de conducere printre care este și condamnatul Negruță, au nevoie de salarii de circa 50 de mii de lei, dar, fiți și voi un pic mai înțelegători.

Voi știți bine că la majoritatea moldovenilor salariile vin spre sfârșitul lunii, în jurul datei de 25. Voi puteți vedea statistica achitărilor și puteți vedea când majoritatea achită.

Astfel, de ce să trimiți astfel de mesaje în stilul lui „Sașa Belîi” din anii 90 la doar două zile după expirarea termenului impus de voi de achitare? Nu e posibil de trimis ceva de genul „Bună ziua, Stimate client, probabil nu ați observat dar ați depășit cu 2 zile termenul de achitare al facturii. Cu respect, Moldova Gaz”

Și încă ceva, la câți bani are Moldova Gaz, chiar e greu de creat un sistem centralizat de a trimite SMS-uri și nu numerele angajaților care, cu cea mai mare plăcere cred eu, sunt băgate în SPAM de către clienții care consumă gaz.

Da, eu înțeleg că prețul la gaz nu depinde în fond de Moldova Gaz, dar la ce salarii ridică ei toți, inclusiv consilierul economic al Maiei Sandu și a lui Vlad Filat, ar fi cazul să se modernizeze.

Sănătate!